Digitales Marketing – Unterstützung beim Erreichen Ihrer Ziele

Was ist digitales Marketing?

Marketing bezieht sich auf alle Aktivitäten, die ein Unternehmen nutzt, um seine Produkte und Dienstleistungen zu bewerben und seinen Marktanteil zu erhöhen.

Bei den digitalen Bemühungen werden Kanäle wie Suchmaschinen, soziale Medien, mobile Geräte, E-Mail und Websites von Unternehmen genutzt, um aktuelle und potenzielle Kunden anzusprechen. Im Allgemeinen bezieht sich der Begriff digitales Marketing auf alle Marketingaktivitäten, die auf digitalem Wege, meist online, stattfinden. Dazu gehört auch die Kommunikation über Text- oder Multimedia-Nachrichten. Digitales Marketing ist nicht dasselbe wie Internetmarketing, das nur auf Websites betrieben wird.

Im Vergleich zu den traditionellen Methoden ist das digitale Marketing ein neuer Weg für Unternehmen, Verbraucher zu erreichen und ihr Verhalten zu verstehen. Es beinhaltet einige der gleichen Prinzipien wie das traditionelle Marketing. Zu den traditionellen Methoden gehören Marketing über Printmedien, Fernsehen und Radio. Traditionelle und digitale Marketingtechniken werden in Unternehmensstrategien oft kombiniert. Digitales Marketing kann interaktiv sein und wird oft eingesetzt, um bestimmte Kundensegmente anzusprechen.

Digitales Marketing – wie es Unternehmen helfen kann

Heutzutage ist digitales Marketing ein wesentlicher Bestandteil der Marketingstrategien von Unternehmen, sowohl im B2C- als auch im B2B-Bereich. Von Unternehmen wird erwartet, dass sie über eine Internetpräsenz in Form einer Website und/oder sozialer Medien verfügen. Es gibt viele Möglichkeiten und verschiedene Kanäle für das digitale Marketing. Das bedeutet, dass Unternehmen kreativ werden und eigene Wege finden können, um sich auf digitalem Wege zu profilieren.

Es ist hilfreich, sich darüber im Klaren zu sein, wie jede digitale Marketingkampagne die Gesamtziele des Unternehmens unterstützt. Je nach den Zielen ihrer Marketingstrategie können Marketingexperten eine größere Kampagne über die ihnen zur Verfügung stehenden Kanäle digital unterstützen.

Zu den Vorteilen des digitalen Marketings gehören:

• Kann auf eine bestimmte Zielgruppe ausgerichtet werden
  • Es können spezifische Zielgruppen festgelegt werden, um die Kommunikation auf Personen zu konzentrieren, die mit größerer Wahrscheinlichkeit einen Kauf tätigen werden. Ermöglicht die Vermarktung an Untergruppen innerhalb einer größeren Zielgruppe, um unterschiedliche Produkte/Dienstleistungen an unterschiedliche Käufertypen zu verkaufen.
  • Herkömmliche Werbemaßnahmen, wie z. B. Fernsehwerbung, richten sich an ein viel breiteres Publikum, das nicht weiter spezifiziert werden kann.
  • Ermöglicht die kontinuierliche Anpassung der Marketingstrategie, um sicherzustellen, dass die potenziellen Kunden erreicht werden, die am ehesten zum Kauf bereit sind.
• Kostengünstiger als traditionelle Marketingmethoden
  • Kampagnen können nachverfolgt werden, die Kosten können je nach Erfolg der Kampagne gesenkt oder erhöht werden – für herkömmliche Marketingmethoden muss in der Regel bezahlt werden, unabhängig davon, ob die Ziele und Umsätze erreicht werden oder nicht.
  • Digitales Marketing ermöglicht es Unternehmen, genau zu entscheiden, wo und wie viel Geld ausgegeben wird
  • Selbst mit einem begrenzten Budget ist ein hoher Return on Investment möglich
• Möglichkeit, mit größeren Marken zu konkurrieren, da die Wettbewerbsbedingungen ausgeglichener sind
  • Größere Unternehmen haben in der Regel mehr finanzielle Mittel zur Verfügung
  • Kleine Unternehmen können dennoch mit größeren Marken konkurrieren, da sie durch die Qualität der Inhalte unabhängig von den finanziellen Aufwendungen eine höhere Platzierung als ihre Konkurrenten erreichen können.
• Kennzahlen können gemessen werden
  • Digitales Marketing bietet Zugang zu allen Kennzahlen, die für den Erfolg einer Kampagne wichtig sind
  • Metriken wie Impressionen, Shares, Aufrufe, Klicks, Website-Traffic, Verweildauer auf der Seite und viele mehr können gemessen werden – dies ist bei traditionellen Marketingkanälen normalerweise nicht möglich.
  • Präzise Ergebnisse können in Echtzeit angezeigt werden
• Einfache Änderung und Anpassung der Strategie
  • Digitales Marketing kann in Echtzeit angepasst oder pausiert werden, wenn es nicht wie geplant funktioniert – man muss nicht von vorne anfangen.
  • Traditionelle Marketingkanäle können in der Regel nicht sofort geändert oder angepasst werden, sondern benötigen mehr Zeit für die Anpassung oder müssen erst abgeschlossen werden
• Kann die Konversionsrate und die Qualität der Leads verbessern
  • Die Einfachheit der Messung digitaler Marketingmaßnahmen macht es viel einfacher, die Konversionsrate zu verbessern – jeder Faktor, der die Konversionsrate beeinflusst, kann angepasst und optimiert werden
  • Durch Echtzeitdaten können einfacher und schneller bessere Strategien formuliert werden
  • Es ermöglicht Unternehmen, ihre Zielgruppen zu spezifizieren und die Qualität der Leads zu verbessern – durch die Ausrichtung von Kampagnen auf Personen, die mit höherer Wahrscheinlichkeit eine Kaufentscheidung treffen, wird die Konversionsrate direkt verbessert
• Die Zielgruppe kann in jeder Phase angesprochen werden
  • Die Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden zu einem frühen Zeitpunkt in ihrem Kaufprozess ist sehr hilfreich.
  • Es ermöglicht Unternehmen, Leads in jeder Phase ihres Prozesses zu kontaktieren und sie so von Anfang bis Ende zu begleiten
  • Der gesamte Kaufprozess kann nachverfolgt und analysiert werden.
  • Wenn die Konversionsrate niedrig ist, können die Gründe dafür leicht ermittelt werden, indem analysiert wird, in welcher Phase sich der potenzielle Käufer gegen den Abschluss des Kaufs entscheidet

Digitale Marketing-Kanäle

Seit dem Aufkommen des digitalen Marketings hat es sich bis heute ständig weiterentwickelt. Den Unternehmen stehen mehrere digitale Marketingkanäle zur Verfügung, die miteinander kombiniert werden können.

Zu den digitalen Marketingkanälen gehören die folgenden:

• Website-Marketing
  • Ein zentrales Element aller digitalen Marketingaktivitäten.
  • Ermöglicht die Durchführung weiterer digitaler Marketingmaßnahmen
  • Die Website sollte schnell, mobilfreundlich und benutzerfreundlich sein und die Marke auf klare und einprägsame Weise repräsentieren
• Content Marketing
  • Erreichen potenzieller Kunden durch geeignete Inhalte, die zum Markenimage passen
  • Kann auf einer Website veröffentlicht werden und über soziale Medien, E-Mails, Suchmaschinenoptimierung oder bezahlte Anzeigen beworben werden
  • Zu den Tools gehören Blogs, E-Books, Online-Kurse, Infografiken, Podcasts und Webinare
• Pay-Per-Click-Werbung
  • Bezahlte Anzeigen
  • Kampagnen können auf verschiedenen Plattformen wie Google, Bing, LinkedIn, Twitter, Pinterest und Meta (Facebook) geschaltet werden
  • Kampagnen können Zielgruppen nach demografischen Merkmalen, Interessen und Standort segmentieren. So können Unternehmen gezielt bestimmte Personengruppen oder Organisationen ansprechen.
• Suchmaschinen-Optimierung (SEO)
  • Optimierung von Inhalt, technischem Aufbau und Website-Reichweite
  • Ziel ist es, in den Suchmaschinenergebnissen für eine bestimmte Gruppe von Schlüsselwörtern und Phrasen, die zur Marke passen, ganz oben zu erscheinen
  • Hat einen großen Einfluss auf die Platzierung in den Suchergebnissen und auf den organischen Website-Verkehr
  • Hilft, die Sichtbarkeit zu erhöhen
• E-Mail-Marketing
  • Einer der effektivsten Marketingkanäle
  • Bedeutet nicht einfach Spamming
  • Wird verwendet, um potenzielle Kunden und Interessenten zu kontaktieren
  • Andere Marketingkanäle können genutzt werden, um Leads in die E-Mail-Datenbank aufzunehmen
• Social Media Marketing
  • Dient dem Aufbau von Markenbewusstsein und sozialem Vertrauen
  • Anwendungen umfassen die Generierung von Leads und die Nutzung als direkter Verkaufskanal
  • Kann bezahlte oder beworbene Anzeigen oder Beiträge beinhalten
• Video-Marketing
  • Teilen von Videoinhalten auf Plattformen wie YouTube, Facebook Videos, Instagram oder TikTok
  • Es kann sich um Informationsinhalte, Rezensionen, Werbung usw. handeln.
  • Viele Menschen erhalten Informationen lieber in Form von Videos als in Textform
  • Viele Menschen informieren sich auf YouTube, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen
• Mobiles Marketing
  • SMS, MMS oder In-App-Marketing
  • Mobile Geräte sind ständig in Gebrauch oder in der Nähe
• Affiliate-Marketing
  • Eine traditionelle Marketingmethode, die digital angewendet werden kann
  • Influencer werben für Produkte und erhalten Provisionen für verkaufte Produkte

Was ist bei der Einführung von digitalem Marketing zu beachten?

Über die verschiedenen digitalen Marketingkanäle werden die Empfänger zunehmend mit Inhalten und Werbung von konkurrierenden Unternehmen überflutet. Das macht es für die Vermarkter schwierig, ihre Aufmerksamkeit zu gewinnen. Gleichzeitig ist die Menge an Daten, die über digitale Kanäle gesammelt werden, enorm, was die Herausforderung mit sich bringt, sie richtig zu analysieren und für neue, bessere Kampagnen zu nutzen.

Die digitalen Kanäle verändern und vervielfältigen sich ständig. Unternehmen müssen immer auf dem Laufenden bleiben und sich darüber informieren, wie die verschiedenen Kanäle funktionieren und wie sie die Marketingbemühungen des Unternehmens verbessern können. Sie müssen verstehen, wie diese Kanäle von den Empfängern genutzt werden, um ihre Marke und Produkte/Dienstleistungen effektiv zu vermarkten.

Die erfolgreiche Umsetzung des digitalen Marketings erfordert ein tiefes Verständnis des Kundenverhaltens und der verschiedenen digitalen Kanäle. Es ist wichtig, die verschiedenen digitalen Kanäle zu koordinieren und sie miteinander zu verbinden. Dies wird als Marketing-Automatisierung bezeichnet. Ohne dies können Kampagnen unfertig oder unkoordiniert wirken. Unternehmen, die in der Lage sind, ihre digitalen Marketingkampagnen zu automatisieren, verzeichnen in der Regel eine Umsatzsteigerung von 10 % oder mehr innerhalb von sechs bis neun Monaten. Marketing-Automatisierungssoftware rationalisiert und automatisiert Marketingaufgaben und Arbeitsabläufe, misst die Ergebnisse und berechnet die Investitionsrendite. Darüber hinaus kann sie dazu beitragen, wertvolle Erkenntnisse darüber zu gewinnen, welche Kampagnen funktionieren und welche nicht, und sie liefert Kennzahlen, mit denen sich die Auswirkungen des digitalen Marketings auf das Endergebnis des Unternehmens beurteilen lassen.

Es gibt verschiedene Kanäle für die Anwendung einer digitalen Marketingstrategie. Zu Beginn war das E-Mail-Marketing das beliebteste Instrument des digitalen Marketings. Dieser Schwerpunkt verlagerte sich im Laufe der Jahre, und heute sind Suchmaschinen ein wichtiger Bestandteil des digitalen Marketings. Die Arbeit mit Suchmaschinen ermöglicht die Platzierung von Schlüsselwörtern, die Menschen, die nach bestimmten Begriffen suchen, direkt zu den Inhalten führen, die mit diesen Schlüsselwörtern versehen sind. Auf diese Weise können Unternehmen ihre Bemühungen direkter auf ihr Zielpublikum ausrichten.

Social-Media-Plattformen wie Facebook, LinkedIn oder Instagram ermöglichen es Unternehmen, Verbraucher leichter anzusprechen, Daten zu verfolgen und auf Verbrauchertrends zu reagieren.

Beim Einsatz digitaler Marketingmethoden muss die zunehmende Nutzung von Mobilgeräten berücksichtigt werden. Digitale Inhalte müssen mobilfreundlich sein, das heißt, sie müssen auf verschiedene Bildschirmgrößen reagieren können. Dies ist heute besonders wichtig, da die meisten Menschen über ihre Mobiltelefone auf das Internet zugreifen.

Digitales Marketing – erfolgreiche Umsetzung  

Bei der Implementierung von digitalem Marketing in die Strategie eines Unternehmens müssen einige Dinge im Vorfeld bedacht werden. Die Zielgruppe und die Ziele der Marketingkampagne müssen klar sein, und es müssen Messgrößen festgelegt und bewertet werden, um den Erfolg und die Verbesserung der Kampagne sicherzustellen.

1. Identifizierung der Zielgruppen
   • Käufer erwarten eine personalisierte Ansprache/Erfahrung
   • Um eine Personalisierung zu erreichen, müssen die Merkmale der Zielgruppe bestimmt werden.
   • Nach der Bestimmung der Merkmale der Zielgruppe muss das Unternehmen verstehen, wie es auf die Fragen und Anliegen der Zielgruppe eingehen kann.
2. Definition von Zielen und Messstrategie

   • Bestimmung der Persönlichkeitstypen innerhalb der Zielgruppe und Verständnis ihres Kaufverhalten.

   • Festlegung von Zielen und Messstrategien entsprechend dem persönlichen Verkaufsweg.

   • Ziele können unter anderem Akquisition, Pflege und Aufbau von Kundentreue und Branding sein. Zu den wichtigsten Kennzahlen gehören Impressionen, Reichweite, Klicks, Click-Through-Rate (CTR), Engagement-Rate, Konversionen, Kosten pro Lead (CPL), effektive Kosten pro Tausend (eCPM)

   • Zu den Back-End-Kennzahlen gehören Return on Investment (ROI), Return on Ad Spend (ROAS), First- und Multi-Touch-Attribution und Lifetime Customer Value (LCV).

3. Einrichtung von Kanälen und Technologien
   • Die Einrichtung und das vollständige Verständnis der erforderlichen Technologie kann einige Zeit in Anspruch nehmen
   • Stellen Sie sicher, dass die richtigen Datenmanagement-Plattformen (DMPs), nachfrageseitigen Plattformen (DSPs), angebotsseitigen Plattformen (SSPS) und Anzeigenbörsen eingerichtet werden, bevor digitale Marketingkampagnen beginnen.
   • Die Ziele von Teams und Teammitgliedern müssen klar kommuniziert werden, um das Team aufeinander abzustimmen und die Ziele jedes Einzelnen in das Gesamtziel der digitalen Marketingstrategie des Unternehmens einzupassen
4. Kampagne starten und weiter optimieren
   • Nachdem alle notwendigen Komponenten eingerichtet wurden, kann die Kampagne gestartet werden.
   • Die Kennzahlen müssen regelmäßig überprüft werden, um den Erfolg der Kampagne sicherzustellen und zu verstehen, wo sie gut läuft und wo sie noch verbessert werden muss.
   • Digitales Marketing ist ein hart umkämpfter Bereich, weshalb regelmäßige Überprüfungen für seinen Erfolg unerlässlich sind.

Quellen

• Hubspot
• Investopedia
• Marketo
• Mailchimp